こんにちはゆうこです。

本日は「初対面の方との上手な接し方」についてお話をしたいと思います。

パーティーや飲み会、もちろんビジネスシーンでもそうですが、初対面の方とお話をする機会は沢山あるかと思います。そんな中で、

・何を話したら良いのか分からない

・緊張してしまい、うまくコミニュケーションが取れず、話が続かない

なんて事があると思います。

本日は毎日数い多くの「初対面」の方と接する客室乗務員の視点から、

相手に良いイメージを持ってもらうためのコミュニケーションについてお話を致します。

まず大切な事は「笑顔」です。

明るい笑顔で相手よりも先に、礼儀正しく挨拶をする事。

こうする事で相手は自分にきちんと注意を払ってくれます。この時せっかく第一歩を踏み出す事ができても、髪はボサボサで服もしわしわなんて事だと「感じは良いが、だらしのない人」というイメージを一瞬で相手に与えてしまいますので、自身の身だしなみがきちんと整っている事は前提条件です。

そしてスマートな自己紹介。

初対面の人とは挨拶を交わし、自己紹介をしますが、親しみやすく、人となりが解る自己紹介を心がけたいものです。

・「こんにちは」「はじめまして」

・「私は○○と申します」と自分から名乗る。「○○と呼んでください」等と付け加えると親しみやすい

・勤務先や趣味、スポーツの話など、自分のアピールを含めた印象深い話をする

・一方的に話をするのはマナー違反。「あなたは？」など聞き役に回る事も楽しい会話には必要です。

また、話題選びにはその方の教養が表れます。

相手はもちろん、同席する誰もが、楽しく明るくなるような話題を心がけ、ユーモアを取り入れた楽しい雰囲気を心がけましょう。

以下の話題は初対面の方とのファーストトークに好ましいとされている話題です

・気候や季節の話

・最近のニュース（事件/事故などの暗い話題はＮＧ）

・趣味（専門的になりすぎず、誰でも関心が湧くような話題）

・旅行（訪問地の話題や旅の思い出）

・話題の映画やドラマ

逆に好ましくない話題はというと…

・人の悪口や噂話（はなしている本人の品格をさげる）

・プライバシーにかかわる事（個人的な事や家族の事を根ほり葉ほり聞くのは失礼）

・政治や宗教（対立する要素を含むので、一般的には避けるのが無難）

・仕事の話（社交的な場で仕事の話ばかりするのは控える）

・料理やお店の評価や批判

また、タバコを吸わない人近くでタバコを吸うことも出来るだけ控えましょう。

そして握手をする事があれば、基本的には握手は男性から女性へは求めません。女性が求めた場合に男性が応じるのが一般的です。

お話をする際、シャイな方は中には相手の目を見るのが恥ずかしいという方がいますが、

話をする際はきちんと相手と目を合わせ、にこやかに話すことを心がけましょう。

初対面の方とコミニュケーションが苦手という方は是非上記の事を取り入れてみてください。

きっと楽しくおはなしが出来る事かと思います♪

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